Supporto per Backend remoto

Il backend post-vendita remoto è una tecnologia unica che la potenza massima fornisce ai clienti, quando il caricatore ha un malfunzionamento e non può caricare, il cliente può scegliere di collegare la macchina al nostro backend, il nostro backend può eseguire la diagnostica remota, caricando i log, può fornire dati di comunicazione, file di configurazione ecc, Per l'analisi della causa alla radice e caricando i file di configurazione, OTA per aggiornare il firmware per risolvere il problema.

1. Il backend fornisce anche la gestione online, mantiene la registrazione, ecc., così il nostro team di servizio segue ogni richiesta puntuale fino alla sua risoluzione.

2. Utilizzando il backend, rilascia il supporto del cliente sul sito, il cliente deve solo connettersi al nostro backend, semplicemente accendere/spegnere, collegare/scollegare la pistola, tutto.

3. Il backend elimina le differenze di tempo, se il cliente in America trova il problema a metà notte (ora cinese) si collega al nostro backend e nel nostro orario di lavoro, il nostro ingegnere controlla il problema da noi stessi e risolve il problema quando il cliente dorme, il cliente non si rende conto dei problemi.